Política de Reembolsos de la Tienda

Envíos y Entrega

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Envío Estándar

Los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Por favor considera hasta 3 días hábiles de procesamiento antes del envío.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 PM (PST) se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM, fines de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

 

Envío Exprés

Los pedidos con UPS Overnight y UPS 2-Day deben realizarse antes de las 2:00 PM (PST) para enviarse el mismo día. De lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil.

 

Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados.

 

Envío Gratis

Envío estándar gratuito en pedidos de $30 o más antes de impuestos. No válido para Alaska o Hawái.

 

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, no se podrán realizar cambios. Esto incluye dirección de envío, selección de productos o cancelaciones. Revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo.

 

Devoluciones

Ofrecemos un período de devolución de 15 días a partir de la fecha de entrega.

 

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar y sin estrenar

• El empaque original y las etiquetas deben estar intactos

• Se requiere comprobante de compra

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a hola@debibrows.com.
Las devoluciones aprobadas recibirán una etiqueta de envío e instrucciones.
Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

 

Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos son venta final:

• Artículos personalizados o hechos por encargo

• Cajas de regalo o productos personalizados

• Productos de cuidado personal y belleza

• Artículos en oferta

• Tarjetas de regalo

Si no estás seguro(a) de si un artículo califica para devolución, contáctanos antes de realizar tu compra.

 

Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor revisa tu pedido al recibirlo.
Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

 

Cambios

La forma más rápida de recibir un nuevo artículo es devolver tu compra original.
Una vez aprobada la devolución, realiza un nuevo pedido para el reemplazo.

 

Envíos Fuera del Territorio Continental de EE. UU.

• Alaska y Hawái: solo UPS Ground

• Puerto Rico e Islas Vírgenes: FedEx SmartPost (hasta 4 semanas)

• Direcciones APO/FPO: FedEx SmartPost (4–8 semanas)

 

Envíos Internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

 

Productos Digitales

Todas las descargas digitales son no reembolsables.
Una vez que los archivos hayan sido accedidos o descargados, las ventas son finales.

Si experimentas algún problema, contáctanos en hola@debibrows.com.